Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных составлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, которые ООО «ВЕК» получает через сайт и каналы связи.

• Оператор персональных данных: ООО «ВЕК», ИНН 7804581887, ОГРН 1157847429331.
• Адрес оператора: 195274, г. Санкт-Петербург, ул. Челябинская, д. 159.
• Контакты для вопросов по персональным данным и отзыва согласия: vek-spb.com@yandex.ru, +7 (911) 014-15-17.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для ответа на обращение, расчета стоимости, подготовки документов и оказания услуг:

• имя, номер телефона, адрес электронной почты;
• адрес объекта, район, город или ориентир для подачи техники;
• выбранные услуги, контейнер, тип отходов, режим оплаты и комментарий к заявке;
• сведения из переписки, звонков и сообщений, если пользователь сам их передает;
• технические и обезличенные данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, страницах сайта и источнике перехода.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через формы сайта.

3. Цели обработки данных

• обработка заявки, обратный звонок и консультация;
• расчет стоимости вывоза, аренды контейнера и сопутствующих услуг;
• уточнение адреса, типа отходов, условий подъезда и времени подачи техники;
• подготовка договора, актов, счетов и иных документов;
• исполнение договора, учет обращений, контроль качества и разрешение спорных ситуаций;
• поддержка работы сайта, аналитика посещаемости и улучшение интерфейса.

4. Правовые основания

Обработка персональных данных выполняется на основании согласия пользователя, которое он дает при отправке формы на сайте, а также в случаях, когда обработка необходима для подготовки, заключения или исполнения договора, выполнения требований закона и защиты прав и законных интересов оператора.

Пользователь может отозвать согласие, отправив запрос на vek-spb.com@yandex.ru. После отзыва согласия оператор прекращает обработку данных, если нет иных законных оснований для их хранения или использования.

5. Действия с данными и срок хранения

Оператор может выполнять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в пределах целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения претензий или выполнения требований закона. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаем персональные данные. Данные могут передаваться только тем лицам и сервисам, которые нужны для обработки заявки и оказания услуг: сотрудникам и подрядчикам оператора, службам связи, хостингу, CRM, почтовым и аналитическим сервисам, бухгалтерским и юридическим консультантам.

Такие лица получают доступ только к данным, необходимым для конкретной задачи, и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных.

7. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и похожие технологии, чтобы сохранять настройки, анализировать посещаемость и улучшать работу страниц. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8. Защита данных и права пользователя

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить обращение оператору или в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

9. Информационный характер цен

Цены, тарифы, расчеты, таблицы и карточки техники на сайте приведены для предварительного информирования и не являются публичной офертой, определяемой статьей 437 Гражданского кодекса РФ. Итоговая стоимость услуги согласуется после уточнения адреса объекта, состава отходов, режима работ, необходимости грузчиков, документов и доступности техники.